Firebee - 14-03-2007, 09:41 Temat postu: Kontrola Salonów Samochodowych wg badań instytutu MTM Mobil cyt. "Motor" "Na przełomie lat 2005/2006 ankieterzy MTM Mobil odwiedzili ok. 1000 salonów w całej Polsce. Ankieterzy udawali zwykłych klientów. (...) Podczas wizyt w salonach ankieterzy firmy brali pod uwagę 10 kategorii - uprzejmość i nastawienie do klienta, wiedzę o sprzedawanym aucie, ogólną wiedzę motoryzacyjną, umiejętność merytorycznej dyskusji o autach konkurencji, możliwość jazdy próbnej, wiedzę o bezpieczeństwie w autach, jakość prezentacji samochodu.(...) W każdej kategorii dana marka mogłe otrzymać 10 punktów za dobry poziom, 5 za średni i 0 za słaby - razem maksymalnie 100. Wynik 50 punktów uznaliśmy za średni, poniżej 50pkt. za słaby, 30 pkt. i mniej - bardzo słaby. Przeprowadzono też badanie telefoniczne. Oceniane były: uprzejmość i nastawienie wobec klienta, możliwość uzyskania jak najszerszej informacji, inicjatywę i propozycje wychodzące od sprzedawców oraz to, czy po prośbie o zebranie dodatkowych informacji sprzedawca oddzwaniał do klienta. Maksymalna ilość punktów wynosiła 40. Za średni wynik uznaliśmy 20pkt., a za słaby - poniżej 20pkt." Najlepiej spisały się salony Citroena, Skody i Fiata (kolejno 90, 90, 85 punktów za obsługę w salonie, oraz 40, 20, 40 obsługa przez telefon).. A gdzie salony Mitsubishi? Niestety na szarym końcu.. Bardzo szarym. Za nimi tylko suzuki i subaru, które i tak mają lepszą obsługę telefoniczną. Mitsubishi - 25pkt - obsługa w salonie, 5 pkt. obsługa przez tel Suzuki - 20pkt - salon, 10pkt telefon Subaru - 15pkt - salon, 25pkt telefon. Może warto byłoby zastanowić się nad faktem tak niskiego miejsca Naszego Mitsubishi? Pozdrawiam Firek Anonymous - 24-05-2007, 23:44 Temat postu: PRAWDA W OCZY KOLE Witam To niestety nie jest zart czy zły traf ,to jest poprostu rzeczywistosc ,smutna i beznadziejna, i odzwierciedla beznadziejny stan i poziom obsługi w wiekszosci serwisow ASO MITSUBISHI w Polsce . A trzeba przyznac ze niektore serwisy niestety traca ogolna zła opinia. piwkotom - 25-05-2007, 00:30 eeeee.... dzisiaj spedzilem 4 godziny w ASO Mitsu SATALL w Lodzi i czulem sie jakbym byl u siebie w domu  Dali pojezdzic nowym Outlanderem (auto super, silnik tragedia), pogadali jak z czlowiekiem, w serwisie wszyscy jak kumple, pokazali co i jak, poopowiadali o ciekawostkach i jeszcze zrobili robote jak nalezy. Dali kawke i pogadali jak z czlowiekiem, normalnie zyc nie umierac. Troche zdarli ale to standard w ASO 
Po dzisiejszej wizycie mam calkowicie odmienne zdanie
Wiec moze nie jest tak zle?
Anonymous - 25-05-2007, 15:04 Oczywiscie ze nie dotyczy to wszystkich serwisow ,ja tez mam swoj serwis niestety w sasiednim miescie gdzie obsługa jest jak nalezy ,moim serwisem jest Auto Partner Torun ASO i naprawde nie ma sie do czego przyczepic ,tylko mowa tu o serwisach ktore niestety maja swoje za uszami i ktore psuja dobre imie Mitsubishi Pozdrawiam i oby przyszlo nam aby wszystkie serwisy mialy rownomierny wysoki standart . |
||||||
