nickname - 03-03-2014, 09:59 Temat postu: Historia pewnego filtra kabinowego. Jakiś miesiąc temu kupiłem filtr kabinowy filtrona (ani najtańszy ani najdroższy), przy montowaniu okazało się, że filtr pęka przy wymaganym zgięciu (ten który wyjąłem był odpowiednio elastyczny) http://zapodaj.net/efb4c44c93892.jpg.html Jeszcze tego samego dnia naskrobałem maila do działy kontroli jakości, odpowiedz wbrew oczekiwaniom miałem o 7 rano dnia następnego. Wymieniłem parę maili i po dłuższej przerwie otrzymałem wiadomość, że moje zgłoszenie jest w pełni uzasadnione i firma zmuszona jest wycofać produkt z rynku. W ramach rekompensaty i podziękowań za zgłoszenie zaoferowano mi komplet filtrów (prócz kabinowego). Dziś kurier przyniósł paczkę. http://zapodaj.net/e17a484c30b5e.jpg.html Bartek - 03-03-2014, 10:43 To przywraca wiarę w duże firmy  - powoli może więcej takich promyków nastanie wreszcie normalność, gdzie każdy bierze odpowiedzialność za to co robi i jak coś schrzani to będzie mieć siłę i odwagę, żeby się przyznać.
Krzyzak - 03-03-2014, 11:36 Fajnie, ale w jakim celu tak wyginać filtr? - przecież on tam wchodzi bez żadnego kombinowania. Tomek - 03-03-2014, 12:44
jak chcesz wymienić filtr nie wyjmując belki podtrzymującej schowek to musisz wygiąć piękne zachowanie producenta, ale niestety filtr uszkodziłem sobie sam i ja bym taką reklamację odrzucił od razu a słowa o wycofaniu całej partii z rynku, to niezła bajka sampler - 03-03-2014, 12:53 Po prostu zrobią bardziej elastyczne tworzywo i bedzie ok. Jackall - 03-03-2014, 13:44
nickname - 03-03-2014, 17:27
Dobre jest to, że w całej konwersacji Pani z kontroli jakości zdradziła, że nie mają linii produkcyjnego do tych filtrów i kupują je od konkurencji ;] oraz ze w zeszłym roku zmienili dostawcę.
skoro sami tego nie wyprodukowali, to myślę że informacja o wycofaniu produktu nie jest wcale taka mało prawdopodobna. "Pragnę poinformować, że niestety potwierdziliśmy zgłoszony przez Pana problem z montowalnością filtra K 1170 i jego pękanie przy próbie montażu. Obecnie cały nasz stan magazynowy został zablokowany i zostanie zutylizowany, także na rynek nie przedostanie się więcej niezgodnych sztuk." Bartek - 03-03-2014, 17:35 HEHE - chętnie odkupię od nich ten trefny towar z cenie utylizacji, jeżeli jedyną niedogodnością jest konieczność odkręcenia 4 śrubek więcej w celu jego instalacji 
krzychu - 03-03-2014, 20:04 Znaczy się zamówili kontener w chinach, a kupujący myślą że wspierają polski biznes i polską jakość 
Tomek - 03-03-2014, 20:41
tak, pod warunkiem, że mieli w umowie z podwykonawcą, że obudowa ma być odporna na zginanie |
||||||||||||||||||
