Forum Oficjalnego Klubu Mitsubishi - MitsuManiaki

[jerryy]

Moi drodzy Miśkomaniacy,

Otóż za Waszą wiedzą, zgodą, a wręcz namową kupiłem miśka (co zresztą udokumentowane jest na niniejszym forum).

Zwracam się zatem do Was z pewnym - może nie kłopotem - ale napewno dość irytującym zagadnieniem. Otóż mój misiek ma już prawie trzy tygodnie. Kupiłem go - jak wiecie - w salonie Mitsu w Katowiecach. Między innymi wraz z zamontowaną przez salon oryginalną zabudową skrzyni hardtop low firmowaną przez Mitsu. Zabudową, która z resztą większości z Was się nie podobała...

Tym nie mniej nie o to chodzi.

Otóż już zdążył się spitolić zamek na kluczyk w klamce od tejże zabudowy. Nie sposób go zamknąć kiedy jest odblokowana, lub o ile uda się to zrobić jest potem wielki problem w drugą stronę. Nie wiele myśląć podjechałem po drdze do jednego z warszawskich salonów Mitsu dysponującego autoryzowanym serwisem i poskarżyłem się na zaistniały stan rzeczy. Ku mojemu ogromnemu zdziwieniu Pan kierownik serwisu zaproponował mi udanie się do rzemieślnika, który wykona naprawę szybko i bezboleśnie za nieduże pieniądze - dając mi odrazu namiary na "Pana Janka" zapisane flamastrem na odwrocie swojej własnej wizytówki. W zasadzie nie wdawałem się w dalszą polemikę z szefem serwisu bo o czym gadać z człowiekiem, który w imieniu firmy przentuje takie podejście.

W zasadzie to nadal przebywam pod wielkim zdziwieniem traktowania Klientów w Mitsubishi. Świadomie nie podaję na razie o jaki serwis chodzi bowiem nie wiem jakie praktyki panują na tym forum w takich sytuacjach.

Jednak zwracam się do Was moi Mili z zapytaniem czy taki "outsorcing" jest normą w sieci serwisowej Mitsu czy to tylko jakiś odosobniony przypadek?

W zasadzie to zastanawiam się mocno nad napisaniem paszkwila do MMC Polska z "do wiadomości" Mitsubishi "Świat" oraz właściciel omawianego salonu z prośbą o interpratację tego zdarzenia. Choć przyznam się, że jestem radykalnym przeciwnikiem donosów to ta sytuacja mocno mnie zdziwiła i nie wiem czy nie złamię swoich zasad.

Co sądzicie?

Szczególnie zależy mi na zdaniu Kolegów którzy reprezentują przedstawicielstwa Mitsubishi na terenie kraju - a wiem, że sporo z Was jest właśnie z wiązana z MMC zawodowo. Do "niezrzeszonej" reszty pozostaje pytanie o Wasze doświadczenia z serwisem Mitsu oraz ewentualne wskazówki z jakiego serwisu w okolicy W-wy najlepiej korzystać.

Licząc na Wasze opinie i refleksje w tym temacie, pozdrawiam,

J.

Moi drodzy Miśkomaniacy,

Otóż za Waszą wiedzą, zgodą, a wręcz namową kupiłem miśka (co zresztą udokumentowane jest na niniejszym forum).

Zwracam się zatem do Was z pewnym - może nie kłopotem - ale napewno dość irytującym zagadnieniem. Otóż mój misiek ma już prawie trzy tygodnie. Kupiłem go - jak wiecie - w salonie Mitsu w Katowiecach. Między innymi wraz z zamontowaną przez salon oryginalną zabudową skrzyni hardtop low firmowaną przez Mitsu. Zabudową, która z resztą większości z Was się nie podobała...

Tym nie mniej nie o to chodzi.

Otóż już zdążył się spitolić zamek na kluczyk w klamce od tejże zabudowy. Nie sposób go zamknąć kiedy jest odblokowana, lub o ile uda się to zrobić jest potem wielki problem w drugą stronę. Nie wiele myśląć podjechałem po drdze do jednego z warszawskich salonów Mitsu dysponującego autoryzowanym serwisem i poskarżyłem się na zaistniały stan rzeczy. Ku mojemu ogromnemu zdziwieniu Pan kierownik serwisu zaproponował mi udanie się do rzemieślnika, który wykona naprawę szybko i bezboleśnie za nieduże pieniądze - dając mi odrazu namiary na "Pana Janka" zapisane flamastrem na odwrocie swojej własnej wizytówki. W zasadzie nie wdawałem się w dalszą polemikę z szefem serwisu bo o czym gadać z człowiekiem, który w imieniu firmy przentuje takie podejście.

W zasadzie to nadal przebywam pod wielkim zdziwieniem traktowania Klientów w Mitsubishi. Świadomie nie podaję na razie o jaki serwis chodzi bowiem nie wiem jakie praktyki panują na tym forum w takich sytuacjach.

Jednak zwracam się do Was moi Mili z zapytaniem czy taki "outsorcing" jest normą w sieci serwisowej Mitsu czy to tylko jakiś odosobniony przypadek?

W zasadzie to zastanawiam się mocno nad napisaniem paszkwila do MMC Polska z "do wiadomości" Mitsubishi "Świat" oraz właściciel omawianego salonu z prośbą o interpratację tego zdarzenia. Choć przyznam się, że jestem radykalnym przeciwnikiem donosów to ta sytuacja mocno mnie zdziwiła i nie wiem czy nie złamię swoich zasad.

Co sądzicie?

Szczególnie zależy mi na zdaniu Kolegów którzy reprezentują przedstawicielstwa Mitsubishi na terenie kraju - a wiem, że sporo z Was jest właśnie z wiązana z MMC zawodowo. Do "niezrzeszonej" reszty pozostaje pytanie o Wasze doświadczenia z serwisem Mitsu oraz ewentualne wskazówki z jakiego serwisu w okolicy W-wy najlepiej korzystać.

Licząc na Wasze opinie i refleksje w tym temacie, pozdrawiam,

J.

[syski]

Mam podobne doświadczenie z Serwisu Mitsubishi z Krakowa może tylko naprawa miała być inna ale sugerowali żebym pojechał gdzieś do warsztatu, a ja może chciałem diagnozę od nich (błędną zresztą ) Miałem wrażenie że auto nie zostało wogóle podpięte do komputera )

U nich to chyba norma traktowania klienta
Pozdrawiam

Mam podobne doświadczenie z Serwisu Mitsubishi z Krakowa może tylko naprawa miała być inna ale sugerowali żebym pojechał gdzieś do warsztatu, a ja może chciałem diagnozę od nich (błędną zresztą ) Miałem wrażenie że auto nie zostało wogóle podpięte do komputera )

U nich to chyba norma traktowania klienta
Pozdrawiam

[tomusn]

Wydaje mi się że zaproponował Ci rozwiązanie łatwe, lekkie i przyjemne (przynajmniej dla niego). Gdyby nie to, musiałbyś wymieniać zamek, który przypłynie z Japonii, a serwis załatwi to za jakieś 4 tygodnie. Można tez domniemywać, że sam serwis poszedłby na takie rozwiązanie, ale to jest popylina i byłaba to nieoficjalna naprawa gwarancyjna (Serwis przyjmuje auto, jedzie do pana Janka, a ty myślisz że zrobił Ci to nie wiadomo jaki fachman, a o wpisie się zapomni "bo to taki drobiazg"). Z trzeciej strony poszedłbym na takie rozwiązanie, pod warunkiem, że serwis pokryje wszelkie koszty i zrobi wpis do książki.

[jerryy]

[akbi]

jerryy, niestety trafiłeś wcześniej na partacza. Takich można spotkać w każdej branży, nie tylko w branży samochodowej w sieci Mitsubishi.

Problem takich ludzi leży za równo w ich lenistwie jak i często w ogromnym braku wiedzy w temacie wykonywanej profesji.

Ja w takich przypadkach jestem stanowczo za zabieraniem takim pseudo dealerom/dystrybutorom wszelkich certyfikatów, pozwoleń, licencji itp.

Jeśli taki skrzywdzony klient (w tym przypadku jerryy) opowie taką historię 50 osobom, to znacznie bardziej straci na tym marka Mitsubishi, aniżeli ten dealer. To oczywiście tyczy się również innych marek aut, czy w ogóle również innych branż.

[Hubeeert]

[saphire]

Czyli po naszemu typowe serwisowe dojenie nieświadomego klienta...

[akbi]

[arek 69]

Cytat:

Mam podobne doświadczenie z Serwisu Mitsubishi z Krakowa

Ja niestety albo i stety na dealera mitsu z Rybnika nie mogę ponarzekać bo są naprawdę komunikatywni i otwarci, właściwie atmosferę w Mitsu Wierzgoń przyrównałbym do tego co dzieje się w Mitsu Grafix- co znam tylko z forumowych opinii ale myślę ze właśnie w tym stylu.szkoda jeryy, że mieszkasz w waw- ce

a ja myślę że polityka dealerów troche a nawet bardzo trochę uzleżniona jest od centrali[/quote]

Cytat:

Mam podobne doświadczenie z Serwisu Mitsubishi z Krakowa

Ja niestety albo i stety na dealera mitsu z Rybnika nie mogę ponarzekać bo są naprawdę komunikatywni i otwarci, właściwie atmosferę w Mitsu Wierzgoń przyrównałbym do tego co dzieje się w Mitsu Grafix- co znam tylko z forumowych opinii ale myślę ze właśnie w tym stylu.szkoda jeryy, że mieszkasz w waw- ce

a ja myślę że polityka dealerów troche a nawet bardzo trochę uzleżniona jest od centrali[/quote]

[Hubeeert]

[arek 69]

noooo to trzeba by pomysleć dlaczego mu się nie chciało ruszyć d..py?
motywacja poszła w pi..?????

noooo to trzeba by pomysleć dlaczego mu się nie chciało ruszyć d..py?
motywacja poszła w pi..?????

[Patrol]