Forum Oficjalnego Klubu Mitsubishi - MitsuManiaki

[apikus]

Witam,

Jako, że zbliża sie następny przegląd mam pytanie odnośnie tego salonu i serwisu.
Był ktoś? Jakieś opinie?

Pozdrawiam
Andrzej

[del toro]

Witam...

Również czekam na pierwsze opinie i spostrzeżnia kolegów którzy korzystali już z usług nowego salonu we Wrocławiu, bardziej interesuje mnie obsługa serwisowa. Ostatni przegląd mam dopiero na początku 2012 r i do tej pory robiłem przeglady w ASV LIDER ale jak wiadomo ceny nie są tam najniższe, więc szkoda przepłacać. Do tej pory brałem pod uwagę dobre opinie kolegów o serwisach w Opolu i Kaliszu ale może nowy salon bedzie ok. W końcu jakaś konkurencja we Wrocławiu bo do tej pory było słabo.

Pozdrawiam i czekam na opienie o nowym salonie...

[Firebee]

Nie mam żadnej opinii na temat tego ASO, gdyż zapewne ciężko o nie skoro się dopiero otworzyło.
Natomiast dobrą wiadomością jest to, iż rozpoczynamy współpracę z ASO GERMAZ i wkrótce (na dniach) w dziale rabaty na naszej stronie Klubowej opiszę jakie rabaty może uzyskać Klubowicz po okazaniu karty Klubowej.
Pozdrawiam
Firek

[apikus]

Ja umówiłem się z nimi na przegląd 22.09.2011 po wizycie przekażę swoje spostrzeżenia.

Pozdrawiam
Andrzej

To już po przeglądzie.
Przegląd 100 000. Koszt 755 PLN (w tym filtr oleju i uszczelka głowicy) + Olej, filtr kabinowy, foltr powietrza, świece (moje).
Z usterek: wybierak skrzyni biegów do wymiany , pordzewiałe zapinki osłony silnika nie nadające się do montażu (8 szt. - koszt jednej 20 zł )

Samochód umyty i wyczyszczony w środku

To żeby nie było za wesoło.
Dzisiaj zobaczyłem, że plastiki od osłony lewarka skrzyni biegów nie są poskładane (fotki będą)

Jak obejrzę dokładniej samochód to moze jeszcze coś ciekawego znajdę. Jak na razie nie polecam tego serwisu.

Obiecane zdjęcia



Niezła fuszerka

[del toro]

Witam.....

Czy coś się w końcu zmieni w tych serwisach? Zostawiamy tam przecież grube pieniądze na przeglądach.
Na początku 2012 mam ostatni przegląd i myślałem, że oprócz ASV Lider we Wrocławiu będę miał inną alternatywę serwisu a tu widzę że lekka lipa. To już wole przepłacić w ASV ale przynajmiej bez fuszerki.
A tak z drugiej strony to ktoś powinien sprawdzić pracę serwisanta zanim samochód wróci do właściciela, czy wszystko w porządku, gdzie jest jakiś kierownik serwisu......!!!!

[Firebee]

[deejay]

[apikus]

[Deo]

deejay, w każdym serwisie teoretycznie tak musi być ponieważ mistrz/kierownik zmiany podpisuję się swoim nazwiskiem po sprawdzeniu (często na ślepo pytając tylko mechanika czy wszystko ok- tak niestety jest w 80% serwisów)
Niestety u nas we Fiacie też tak jest, że nikt nie sprawdza wierząc, że mechanicy/blacharze i TEDzi zrobili wszystko ok smutne, ale prawdziwe. Niestety za te niedociągnięcia obrywa doradca serwisowy/Referent BOK, który jest na pierwszej linii w konfrontacji z niezadowolonym klientem

deejay, w każdym serwisie teoretycznie tak musi być ponieważ mistrz/kierownik zmiany podpisuję się swoim nazwiskiem po sprawdzeniu (często na ślepo pytając tylko mechanika czy wszystko ok- tak niestety jest w 80% serwisów)
Niestety u nas we Fiacie też tak jest, że nikt nie sprawdza wierząc, że mechanicy/blacharze i TEDzi zrobili wszystko ok smutne, ale prawdziwe. Niestety za te niedociągnięcia obrywa doradca serwisowy/Referent BOK, który jest na pierwszej linii w konfrontacji z niezadowolonym klientem

[Haniball]

Byłem tam ostatnio na pierwszym przeglądzie z ASX . Przegląd bez zastrzeżeń. Jednak po około 1m-cu otrzymałem telefon o potrzebie wgrania nowego programu sterownika silnika do 1.8 DID MIVEC (kampania). Pracownik serwisu był bardzo zaskoczony, iż trzeba w tej kampanii wymienić olej +filtr oleju, jak się później okazało w rozmowie nie doczytał o tym w warunkach kampanii. Trzeba pilnować serwisantów, ponieważ większość ma wszystko w du..e.

Byłem dziś tam ponownie zmuszony awarią układu paliwowego no i tym razem obsługa lepsza, nawet jakiś tam rabat na części dostałem.

[Firebee]

ASO GERMAZ przeprowadza akcję dla MitsuManiaków : "Przygotowanie samochodu do zimy". Poniżej informacje:



Szanowni Mitsumaniacy!



Dom Samochodowy Germaz, wrocławski dealer Mitsubishi, pragnie serdecznie zaprosić użytkowników samochodów Mitsubishi, na akcję:

PRZYGOTOWNIE SAMOCHODU DO ZIMY. W ramach przeglądu, sprawdzimy:



- Pracę pedałów gazu, sprzęgła, hamulca,

- Funkcjonowanie układu zmywania szyb/reflektorów,

- Stan akumulatora,

- Stan zawieszenia, układu hamulcowego oraz zbieżności.

- Poziom oleju,

- Jakość płynu hamulcowy/chłodzenia,

- Stan osłon mieszków przegubów, półosi oraz bieżnika



Co ważne, szczególnie zimą – sprawdzimy stan powłok lakierniczych oraz przygotujemy specjalną ofertę na usunięcie lub naprawę drobnych zarysowań i wgnieceń.



KOSZT: TYLKO 35 ZŁ BRUTTO + MYCIE AUTA GRATIS (w dowolnym, ustalonym z naszym serwisem, terminie).

Klient, po przeglądzie, otrzyma niezobowiązujący kosztorys prac, które powinny być wykonane w jego samochodzie. Akcja trwa do 31.12.2011.

W celu uzgodnienia terminu wizyty, uprzejmie prosimy o kontakt z naszym doradcą:

Doradcy serwisu
Tel. (71) 349 01 61 lub 63 lub 71/ 349 01 50
E-mail: serwis.mitsubihi@germaz.pl

Jeżeli skorzystają Państwo z naszej propozycji i odwiedzą naszą firmę, zapraszamy również na jazdy próbne oraz do zapoznania się wyjątkową ofertą wyprzedażową samochodów z rocznika 2011 oraz ofertą finansowania i ubezpieczeń. Przyjmujemy samochody używane w rozliczeniu.

W związku z tym, że jesteśmy "młodym" dealerem Mitsubishi, bardzo zależy nam na Państwa opinii. Chętnie wykorzystamy Państwa spostrzeżenia i uwagi, w ramach doskonalenia jakości obsługi klientów. Opinie można zgłaszać telefonicznie: 71/358 20 29 lub mailowo: eharlozynska@germaz.pl Serdecznie zapraszamy.

[Juiceman]

No proszę, oferta zdecydowanie lepsza niż ASV Lider - w takim razie wybieram się przetestować ASO Germaz ( tak samo jak w ASV będą pojawią się specjalne wady) I Obiecuję opisać sprawę mojego przypadku. Znaczy się druga edycja ASO Mamy Cie

Tak czy siak już otrzymują punkt ode mnie za chęć kontaktu z klubem MitsuManiaki

[Firebee]

Wrzucę też info na stronie głównej. Nie traktuję tego jako reklamy a raczej ciekawą alternatywę dla Was.. Oczywiście wpisujcie tu uwagi i opinie. Wszelkie Wasze uwagi zostaną przekazane do ASO Germaz.
pozdrawiam

[Juiceman]

Powiem szczerze, ciekawy byłem tego testu. Zapraszam Was do przypomnienia jak akcja pt. "Zimowa Akcja Przeglądowa" wyglądała we Wrocławski ASV link :
Przeglądowa Akcja Zimowa - ASV Wrocław

Ale wracając do meritum tematu, ja już po akcji " Przygotowanie Samochodu Do Zimy" w ASO Germaz.
Chciałbym zacząć tak jak w opisie ASV
"...a więc tak, 08.10.10 pojawiłem się w ASV Lider we Wrocławiu na ZAP. Panowie z Serwisu bajka, rzeczowi, sympatyczni, kawa podana, tv właczony, pytanie czy coś jeszcze podać do picia po kawce zadane. Wrażenie mega pozytywne. Zlecenie przyjął p.Bartek - na pytania odpowiadał rzeczowo i treściwie bajka i na tym się kończy plus ASV przy Zimowej Akcji Przeglądowej."

Niestety nie mogę tego zrobić, zabrakło tego czegoś.
Byłem umówiony 09.12.2011 na godzinę 15:00. Niestety z racji umiejscowienia serwisów i tych godzin, dojazd jest mocno utrudniony (2km przejechałem w przeciągu 50min). Zadzwoniłem, że się spóźnię - informacja została przekazana. Moje zlecenie przyjął Pan Krzysztof. Szybko fajnie spisaliśmy wszystkie (porównując do ASV może zbyt formalnie, brak "uśmiechu do klienta" tej chemii heh) w każdym bądź razie poszło to bardzo sprawnie! kluczyki zostały przekazane, a ja poproszony do poczekalni. Tu minus brak zaproponowania kawy/herbaty, w poczekalni brak gazet/TV tzw. czasoumilaczy - Tak wiem czepiam się o błahostki, ale skoro ASV może?! Jakie moje zdziwienie namalowało się jak pod autem zobaczyłem Mechanika i owego Doradce Serwisu Pana Krzysztofa. (wychodząc doczytałem, że oprócz funkcji Doradcy jest funkcja Diagnosta SKP). Chwilę później zostałem poproszony przez Pana Krzysztofa na serwis porozmawiać z Mechanikiem. I TU megapozytyw, w ASV musiałem specjalnie prosić o kontakt z Mechanikiem w celu wyjaśnienia niezgodności. Zaś w ASO Germaz przebiegło to elegancko. Wszystkie usterki, o których było mi wiadomo i które specjalnie się tam znalazły zostały w 98% zdiagnozowane. (oczywiście w stosunku do informacji co serwis ma sprawdzać).
Te dwa procenty to sprawdzanie bieżnika - chyba tu chyba tylko było rzucenie okiem, brak jakichkolwiek informacji. Drugi procent to Sprawdzanie stanu powłok lakierniczych - tego to tu w ogóle nie było - wiem wiem "15 letnie auto właściciel i tak się nie skusi na zrobienie auta u nas bo (pewnie nie ma pieniędzy skoro nowym Mitsu nie jeździ) " Panowie takie podejście nie powinno mieć miejsca czy to będzie 15 letnie czy 30 letnie Mitsubishi. Ale idźmy dalej.

Serwis zdiagnozował :
"spalona żarówka podświetlenia Tablicy REJ. - skoro oświetlenie zew. było sprawdzane wypadało by spojrzeć też na lampę tylnią, która świeciła, aczkolwiek była/jest uszkodzona"
Brak płynu chłodniczego - na pytanie czy są jakiekolwiek wycieki - odpowiedź sprawdzone wszystko brak wycieków - co się zgadza
Test akumulatora - słaba bateria - ja rzekłbym że do wyrzucenia ale ok
Wyciek płynu wspomagania z układu kierowniczego - diagnoza trafna, aczkolwiek brak informacji, iż jest uszkodzona osłona drążka. Mechanik się zdziwił trochę jak to usłyszał ode mnie."

Więcej usterek nie zauważono.
Kolejny test padł na serwis - części.
Obsługa konkretna, rzeczowa, sympatyczna , dodatkowo p. Krzysztof też doradzał - Bajka Panowie! Jedyny minus nie wiem czy oszczędność papieru czy nie - w ASO oprócz podanej ceny dostałem wydrukowany cały rysunek z numerami części oraz ich cenami. Tu tego zabrakło. Wyjeżdżając Auto nie zostało umyte nie wiem z jakiej przyczyny nie pytałem, nie dociekałem. Pogoda była deszczowa fakt, Mechanik po obejrzeniu mojego auta ubrał się wyszedł do domu - widać moje spóźnienie Go przetrzymało za co PRZEPRASZAM . A więc brudnym autem pojechałem do do naszego Autoryzowanego Mechanika Dolnoślązaków. Bartek stwierdził, że chyba tam się wybierze też przetestować ASO Germaz.

Jeśli doczytaliście to do końca to pora na wnioski w skrócie. (analogiczna punktacja jak dla ASV)
Wrażenie odnośnie ASO: ASO Germaz we Wrocławiu:

Pierwsza linia Doradca od 0:5 otrzymują 3,7
Mechanik oraz Diagnosta SKP od 0:5 otrzymuje 4,8+

Podsumowanie:

Jest to chyba pierwszy serwis od końcówki lat '90, który bardzo miło zaskoczył doświadczeniem (mimo, że młodego wieku), sprzętem oraz podejściem do Klienta pod względem technicznym. Auto zostało sprawdzone rzetelnie prócz powłoki lakierniczej i bieżnika ( i mycia auta). Ale to jest naprawdę pikuś. Brakuje Podejścia do klienta od drugiej strony już nie technicznej. Tu Germaz może wziąć przykład od ASV.
Ogólnie Szczerze za tą cenę z czystym sumieniem mogę polecić Wszystkim MitsuManikom jak i użytkownikom Mitsubishi wizytę na tej akcji. Chyba rośnie nam bardzo dobra konkurencja dla ASV!

(jeszcze jedno zdanie do ASO Germaz, jeśli to czytają.
Panowie wyjątkowo w tym przypadku podszedłem Krytycznie do Was, dużo krytyczniej niż do ASV i mimo tego naprawdę macie bardzo wysokie oceny. 3majcie tak dalej!!! )

[Firebee]

przeczytają, przeczytają:)